소비자 니즈 분석(1)

기존 제품 or 소비자 니즈 분석

니즈란?
수요자들이 어떤 제품이나 서비스로부터 얻기 원하거나 바라는 편익.
상품의 형탠 기능에 한정하지 않고 그 제품을 사용하는 전 과정에 관련됨.

니즈 분석 전 확인할 조건

• 대상소비자 파악

아이시즈(AISCEAS)
주의(Attention)-관심(Interest)-비교(Comparison)-검토(Examination)-행동(Action)-공유(Share)

• 최종 소비자 뿐만 아닐 중간 상인들을 포함하는 넓은 의미의 고객을 고려할 필요가 있음

• 니즈의 다양성

• 일반적 니즈: 대다수 사람들의 공통된 필요나 요구
• 틈새 니즈: 특정 소규모 집단의 독특한 필요나 요구
• 기능/가격적 니즈: 제품의 실용성과 합리적인 가격을 중시하는 요구
• 심미/상징적 니즈: 제품의 외관과 상징적 의미를 중시하는 요구
• 직접적 니즈: ex)설문조사
• 잠재적 니즈

! 잠재적 니즈
소비자들에게 물어봐도 니즈를 잘 모름
소비자들은 제품을 보고 나서 니즈를 파악하게 됨
→고객의 비전에 맞는 고객을 기업 스스로가 창조하는 것을 잠재적 니즈라고 함

• 실제로 잠재적 니즈가 직접적 니즈보다 많은 양을 차지함