공학적 사양을 충족하는 다양한 해결안을 생성, 선정, 시험하여 최종 해결안을 결정하는 과정이다.
컨셉(concept)
제품의 형태, 핵심기술, 구동원리 등에 대한 간략한 서술
제품이 어떻게 고객의 요구에 맞추는지에 대한 스케치와 설명이 들어감
컨셉 개발 프로세스
컨셉생성
컨셉선정
컨셉시험
고객 니즈 파악 - 목표 사양 설정 - 상품 컨셉 생성 - 상품 컨셉 선정 - 상품 컨셉 시험- 최종 생산
컨셉 생성(Concept Generation)
컨셉생성은 기본적으로 창의적인 과정이나 구조적 접근을 통해 체계적으로 수행 가능
문제 명확히 하기 -문제의 이해: 어떤 제품? (소비자 요구 분석, QFD) -문제의 분해: 문제를 여러 개의 하위 문제로 단순화
하위 문제별 대안 탐색 -외부 탐색: 각 하위 문제 별로 이미 존재하는 대안들을 탐색. (선도 사용자 면접, 분야별 전문가 활용, 특허 조사, 밴치마킹, 논문, 매거진 보고서 등) -내부 탐색: 개별적으로 혹은 그룹으로 창의적 발상을 통해 대안 생성 (브레인스토밍, SCAMPER, TRIZ)
해결안의 체계적 생성 분류 나무: 각 하위 문제 별로 가능한 모든 대안을 분류하여 정리 조합표: 하위 문제 별 대안을 조합함으로써 다수의 해결안 생성 => 최대한 많은 컨셉을 생성하되, 상품 사양에 부합하는지 고려해야 함
컨셉 선정(Concept Selection)
생성된 다수의 컨셉들을 소비자 혹은 기업 관점의 다양한 기준에 의해 평가되어, 개발을 계속할 소수의 컨셉을 선정
컨셉 선별(Concept Screening)
다수의 컨셉으로부터 소수의 컨셉을 빠르게 선별하는 과정
1980년대 Stuart Pugh에 의해 개발된 방법론에 기반한 컨셉선별표(Concept Screening Matrix)를 활용
https://users.encs.concordia.ca/~andrea/inse6411/Lecture%209%20Concept%20selection.pdf
1. 다수의 컨셉(A,B,C,D...)를 상단에 적어 준다.
2. 다양한 대안들을 왼쪽 Selection Criterea에 적어준다.
3. REF: reference로 참고, 비고로 사용된다.
4. NET에는 플러스와 마이너스의 차이를 넣어준다.
5. RANK에는 NET이 큰 순으로 매겨준다.
컨셉 점수화(Concept Scoring)
소수의 컨셉에 대해 구체적으로 평가를 진행함
예시 1)
컨셉 시험(Concept Testing)
잠재 소비자의 반응을 조사
컨셉 의사소통 방안: 스케치, 설계안, 스토리보드, 비디오, 프로토타입...
컨셉 시험을 위한 설문 구성
1. 대상 소비자 확인, 기초정보 수집 2. 컨셉 설명 3. 구매의도 파악 4. 기타 의견
컨셉 시험의 목적
-소비자의 피드백 수집을 통한 컨셉 향상 -소수의 컨셉 중 하나의 컨셉 선정 -수요 예측(판매량 예측)
Q=N x A x P (Q:판매량, N: 시장 전체 크기, A:접근성, P:구매 확률) 구매확률(P)= Cdef x Fdef + Cprob x Fprob (Cdef: 0.1~0.5, 모를 경우 0.4) (Cprob: 0~0.25, 모를 경우 0.2)
1. 총판매량은 (시장 크기)*(접근성)*(구매 확률)로 나타낼 수 있음 2. 또한 위의 지문에서 Cdef=0.4, Fdef=0.3, Cprob=0.2, Fprob=0.2이므로 P는 04*0.3+0.2*0.2=0.16이다. 3. Q=150,000*0.25*0.16=6,000이다.
