품질기능전개(1)
기준과 제한요소 결정상품 사양(product specification)소비자의 니즈에 맞으면서 주어진 제약을 충족하는 상품의 공학적 특성과 그 값QFD(Quality Function Deployment)기업의 생존과 경쟁력의 열쇠는 고객을 만족시키고 감동시키는 품질 경쟁력니즈를 반영한 최고의 제품 및 서비스를 제공해야 함고객의 관점▶튼튼함, 실용적, 저렴함Engineer의 관점▶디자인을 세련화, 속도를 고려한 디자인고객의 니즈를 제품개발 및 제조에 반영고객의 언어→엔지니어의 언어(specification)로 변환1. 고객의 잠재된 요구 사항까지 분석하고 정리2. Engineer는 고객으 요구사항과 배경을 고려3. 고객의 언어를 Engineer의 언어로 변환, 상품화4. 제품 개발 및 생산의 각 단계에서 ..
2024.10.15